Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 88hik

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88hik, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
88hik Quy định sử dụng dịch vụ 88hik
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề giao dịch phát sinh.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh danh tính và hướng dẫn liên kết ví thanh toán nội địa.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 88hik. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký; thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không lưu trữ dưới dạng văn bản thô. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, hạn chế truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và chi tiết ví thanh toán được mã hóa theo chuẩn SSL; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành; sau thời hạn bắt buộc, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Giải đáp về điều khoản 88hik

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Phiên bản cập nhật có hiệu lực khi được đăng tải; chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu đóng tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Liên hệ live chat trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong ngày.

Không, ngoại trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch của bạn.

Liên hệ email hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong 2 ngày làm việc.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị bao gồm điện thoại và máy tính bảng. Truy cập trên điện thoại không thay đổi quyền hoặc nghĩa vụ của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.